客服通道
工作日值守
- 客服邮箱
- kefu@whistle-kaibo.com.cn
- 服务电话
- 400-5836-3301
- 通讯地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路168号
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00
事情有开赛时间压着，就在联系入口提交工单，把“紧急”写在最前面，并注明赛事与轮次。
联系入口
有事先联系我们，邮箱、电话和工单都有人接
开博体育的客服邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。手机上看榜单卡住了、某场对阵的比分不对、想谈内容合作，都从这里开始。写清赛事名称和具体位置，事情会直接分到对应的编辑组或合作团队。
- 邮箱与电话并行，工作时间内给出答复
- 数据纠错由客服先记录，再转数据编辑组跟进
- 合作洽谈直连品牌团队，不用层层转述
回复时间与工单
发出去之后，事情怎么走
工作日 9:00-18:00 之间收到的邮件和电话会得到处理。需要跨组确认的，会告诉你大概等到什么时候。
沟通范围
说清是哪一类事，就少一轮来回
四类事情走向四个地方。开头写一句“我是来反馈数据问题的”，比写三段寒暄更管用。
拿不准归哪一类也没关系，照实描述即可，客服会替你转。
入口找不到，榜单切不过去
导航里的小屏看积分榜入口在移动端收在菜单内，切换总榜、主场、客场都有对应按钮。翻一遍使用教程大多能自己解决，还卡着就带着机型和截图来问。
打开使用教程比分、时间、场地或轮次对不上
写明赛事、赛季、对阵双方和你认为正确的内容。客服记录后转交数据编辑组，改动确认后会回信告诉你结果。
转载、供稿与联合出品
说清你的平台、主要覆盖哪些赛事、希望多久出一期。我们已有 18 家区域体育媒体和数据服务商的合作经验，对接起来轻车熟路。
看看品牌团队围绕一站赛事做长线内容
赛事运营方常需要从轮次卡一路排到交锋档案的专题。带上赛事周期、你想突出的看点，以及宣发节点，我们按赛前节奏给排期建议。
合作类型
三条合作线，节奏各不相同
点开看各自的对接方式。三条线都由同一个运营与客服团队接单，再分给对口的编辑组。
把赛前观察搬到你自己的栏目里
赛事专栏的赛前观察、交锋档案与轮次笔记可以按你的栏目节奏对接选题。需要联合出品的，提前说明赛事和上线时间，品牌团队会给出排期建议。常见的合作形式有内容授权转载、联合署名专题和定期供稿三种。
18
家区域媒体与数据服务商
12
个可对接的内容栏目
40–60
条每周更新的选题池
让稳定的赛前信息进入你的产品
资料库覆盖 42 个联赛与杯赛体系，累计 36,000 场历史对阵记录；赛程每轮同步 280 余场条目，积分榜覆盖 28 个联赛。内容按赛前 72 小时复核、赛后 2 小时归档的节奏推进，适合需要长期稳定赛前源的产品与终端。
42
个联赛与杯赛体系
36,000
场历史对阵记录
280+
场每轮赛程条目
从轮次卡排到交锋档案
赛事运营方和新媒体团队常需要一张承上启下的专题页：上面挂轮次卡，下面接历史交锋与专题索引。我们从赛前的时间点切入，配合你的宣发节奏排出内容层次，赛后按轮次补上笔记，形成一个能持续更新的专题结构。
72h
赛前资料复核节点
2h
最近一轮赛后归档
28
个联赛的榜单视图
地址与寄送
寄资料、寄物料，先打个招呼
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
需要寄送纸质资料或拍摄物料前，先用邮箱或电话说一声，我们告诉你收件信息怎么填、由谁签收。
- 寄件前请附上事由与对接人姓名
- 收到后会由客服回信确认
- 快递面单上的收件电话请填写服务电话
先自己看看
有些问题，教程里已经写好了
操作类的疑问多数能当场解决，省下的时间可以留给真正需要商量的合作。